这是新金融琅琊榜的第七篇「协创文章」

监制：董云峰

协作：DeepSeek

你有多久没去银行网点了？

这正是银行的焦虑之所在。为了更加接地气，让用户常回来看看，近年来银行网点创新不断卷出新高度。

如今，在一些银行特色网点，可以看展览，可以做体检，可以打豆浆，甚至可以买炸鸡和汉堡了……

人民金融那味，越来越浓了。毕竟，高大上给谁看呢。

01

“在这家网点吃肯德基，8折！！”

近日，“邮储银行微工会”官方公众号，介绍了该行与肯德基联合推出的“肯+邮”特色网点。

该网点为邮储银行北京分行中关村西区支行，将邮储网点的金融服务、商务办公以及休闲餐饮等多元化功能融合。

邮储银行还希望将其打造为开放空间：小微企业老板在这里洽谈业务，科技型企业在这里举办团队活动，大学生们在这里组织社团活动。

据官方介绍，“肯+邮”特色网点带来了显著的业务价值：和肯德基联合搞直播、办客户沙龙，每次都能吸引一大波粉丝，新增对公客户、保险蓄客也大幅增长。

与以往中小银行的网点创新不同的是，“炸鸡银行”的出现，意味着国有大行“下场”，也开始“卷”起来了。

以邮储银行北京分行为例，已有20余家各具特色的网点，覆盖手语服务、相声主题、足球主题、汽车主题等多个领域。

在相关的官方短视频里，邮储银行自称：别再把邮储银行当传统的银行了。

02

银行业频繁突破传统服务边界，看似“不务正业”的行为实则暗含深刻的行业转型逻辑。

这背后是银行业应对三大挑战的主动变革：

客流量危机下的自救：银行网点到店客流量持续下降，而“肯+邮”等模式创新通过场景叠加，带来了新的增长动能。

服务价值重构需求：目前90%以上的基础业务都可以通过线上完成，网点必须从交易场所升级为体验空间。

成本效率的再平衡：以“肯+邮”模式为例，与肯德基共享场地资源后，邮储银行实现了575个网点与460家门店的客群叠加，单位面积服务效能得以提升。

当银行网点开始卖炸鸡、办联谊、收养流浪动物，这不仅是服务形式的创新，更是整个行业价值坐标的迁移——从资金中介转向生活伙伴，从交易执行者变为价值共创者。

谁能在更多元的场景中建立不可替代的连接价值，谁就能获得更多的发展空间。

03

透过“肯+邮”等创新案例，还可以看到银行业变革的底层逻辑。

一是从功能供给到生态共建的定位转型。

空间重构：将更多物理空间让渡给非金融服务，打造便捷、亲民的生活圈子。

数据贯通：基于客户在多元化场景的行为数据，可以提供更精准、更贴心的服务。

二是银行竞争维度的升维战。

错位竞争：不再过度追求网点密集度，而是以复合业态形成服务壁垒。

年轻化破局：吸引大学生社团、科技企业举办活动，培育未来高净值客群。

品牌溢价：使网点成为社交媒体打卡点，实现低成本品牌曝光。

三是数字化转型的逆向渗透。

触点延伸：明信片打印机搭载二维码开户功能，咖啡杯套印着信用卡优惠码，将实体交互转化为数字入口；

服务升维：宠物友好网点通过“为爱击掌”打卡墙连接动物领养平台，拓展ESG价值链条；

组织变革：员工从柜员转型为“场景运营师”，需同时掌握金融知识、客户活动策划及异业合作谈判能力。

需要指出的是，尽管跨界融合带来新机遇，但银行业仍需警惕服务标准失焦、合规成本上升以及员工能力断层等风险。

04

从豆浆银行到炸鸡银行，银行网点正在变得更加接地气。

这既是对“金融服务无处不在，就是不在银行网点”趋势的回应，也预示着银行业正以更柔软的姿态融入社会肌理。

展望未来，将有越来越多的网点转型为“金融便利店”，整合政务、医疗等民生服务，甚至成为基层治理的神经末梢。

在此前的《银行「降级」：从咖啡银行到豆浆银行》一文中，新金融琅琊榜写道：

从咖啡银行到豆浆银行，见证了银行业从躺着挣钱的黄金时代走向中国特色的人民金融时代。

作为服务的银行，终于飞入寻常百姓家，融入市井烟火之中。

这或许更接近银行本来的样子。